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企业如何推行QCC?


如何有效推行QCC活动?
 今天的QCC活动的范围在扩展,已经不局限于品质控制方面,还涉及到企业管理的其他方面,如效率、成本、交货期、安全等等。
 众所周知,QCC(品管圈)活动在日本获得了巨大成功,而在中国情况就有所不同,许多企业开展了这项活动,但是活动成效并不令人信服,特别是全员自主参与方面少有甚至没有值得我们称道的成就。在这种情况下,有人甚至断言QCC活动在中国没有生命力。
 就笔者近年来辅导企业开展改善活动的经验看来,QCC活动在中国没有生命力的说法是没有根据的。我们辅导过的许多企业都建立起一个能够持续推进QCC活动的机制,并取得了良好的改善成果。
  一家有2000余名员工的客户,在我们的辅导下每一个部门成立了两至三个QCC活动圈,我们把这些QCC活动圈叫成课题组,每一个课题组由3到6名成员组成。活动圈在课题完成后宣布解散,成立新的活动圈。至今已经解决了近二十个课题,取得了明显的经济效益(有形效果),员工的意识和能力也得到了极大的提高。其中一个活动圈的改善课题是《减少注塑机耗电量的改善》,小组成员经过对注塑机耗费电能情况的纪录调查以及现场的观察,发现注塑机出现异常(产品不良等)停止射出时,电机还在运转耗费电能。他们自行设计制作了一种小巧的感应控制器,安装在数十台注塑机上,一旦注塑机出现异常停止射出,感应器就立即启动关闭电机。仅此一个项,每年就能够为这家公司节省30多万元人民币。在一次QCC成果发表会上发表的10多个课题总共为公司带来近200万元的改善效果,这家公司的香港董事长听了发表之后激动地说:“200万元的有形效果固然可喜,更重要的是活动可以帮助我们培养更加优秀的员工和员工团队。”
  总之,只要推进方法得当,QCC活动同样可以在中国的企业开花结果,中国员工同样能够积极参与到QCC活动中来。
  为了使更多的人对QCC活动有一个正确的认识,有必要把我们成功推进QCC活动的一些心得进行总结。
一、QCC活动是一项持续不断的改善活动
 1、QCC和QCC活动的定义
 同一工作现场的人员自主自发地进行品质改善活动所组成的小组,我们称之为QCC(Quality Control Circle,即品管圈)小组。这些小组作为公司品质控制活动中重要的组成部分,在自我启发和相互启发的原则下,运用各种品质统计方法,以全员参与的方式,不断地改进工作现场表现的活动,我们称之为QCC活动。
 2、QCC活动的发展
 对QCC和QCC活动的定义,相信很多人并不陌生,但是许多成功推进QCC活动的企业和管理实践告诉我们,QCC活动已经有了新的发展。
 一方面,今天的QCC活动的范围在扩展,已经不局限于品质控制方面,还涉及到企业管理的其他方面,如效率、成本、交货期、安全等等。另一方面,今天的QCC活动也不仅仅是员工自主自发的活动,而且是员工职务活动的重要组成部分。只有那些将自主自发的QCC活动与作为职务活动一部分的QCC活动有机结合起来的企业,才能够取得良好的改善效果。
  QCC活动在活动内容和活动形式上都有了新的发展,因此经常把QCC活动叫做课题改善活动。
二、有效开展QCC活动的条件
  根据笔者的经验,我们切实地体会到,要成功推进QCC活动,企业内必须具备以下几个条件。
1、企业领导对变革活动坚定的意志
  成功推进QCC改善活动的企业,都有一个共性,那就是企业领导是改善活动坚定的支持者。他们对改善活动不仅有着良好的意识(态度和认识),更重要的是他们有着长期倡导和持续推进改善活动的坚定意志。
  某电脑零件制造商为全面推动QCC活动,董事会决定特别拨款数十万元作为活动经费与奖金,并定期召集和积极参与QCC活动成果发表会。领导有如此的魄力与决心,员工又怎能不跃跃欲试呢?
2、中层管理干部的积极推动
  为了使企业领导的意志转化为企业员工的行动,QCC活动推进部门和各部门中层管理干部的积极推动是至关重要的。进行有效推动的形式很多,可以直接参与到QCC小组中来,和小组成员一道开展活动解决问题;也可以为小组成员提供必要的人力、物力和财力支持;还可以经常性地对小组成员给予培训和辅导。
3、基层员工的积极参与
 再好的改善活动,如果没有员工的积极参与,那么它就将失去应有的意义,QCC活动也是如此。基层员工的积极参与可以通过以下两个方面来实现。
  首先,设法让更多的骨干员工参与到QCC活动中来,充分发挥他们的聪明才智,提升他们解决问题的能力。其次,要设法调动一般员工参与的积极性,让更多的员工从改善活动中体会成就感,强化他们的问题意识和参与意识。
QCC品管圈活动实务培训




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