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QCC辅导流程模式是什么?


QCC辅导流程模式
1、组圈
 (1)根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则,组成品管圈。
 (2)选出圈长。
 (3)由圈长主持圈会,并确定一名记录员,担任圈会记录工作。
 (4)以民主方式决定圈名、圈徽。
 (5)圈长填写“品管圈活动组圈登记表”,成立品管圈,并向QCC推动委员会申请注册登记备案。
2、活动主题选定,制定活动计划
 (1)每期品管圈活动,必须围绕一个明确的活动主题进行,结合部门工作目标,从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面,每人提出2~3个问题点,并列出问题点一览表。
  2)以民主投票方式产生活动主题,主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。
 (3)提出选取理由,讨论并定案。
 (4)制定活动计划及进度表,并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。
 (5)主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核,批准后方能成为正式的品管圈活动主题。
 (6)活动计划表交QCC推行委员会备案存档。
 (7)本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。
3、目标设定
 (1)明确目标值并和主题一致,目标值尽量要量化。
 (2)不要设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个。
 (3)目标值应从实际出发,不能太高也不能太低,既有挑战性,又有可行性。
 (4)对目标进行可行性分析。
4、现状调查,数据收集
 (1)根据上次的特性要因图(或围绕选定的主题,通过圈会),设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。
  (2)决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。
 (3)圈会结束后,各责任人员即应依照圈会所决定的方式,开始收集数据。
 (4)数据一定要真实,不得经过人为修饰和造假。
 (5)本阶段使用查检表。
5、数据收集整理
 (1)对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点,全员检讨,并提出解决方法。
 (2)检讨上次圈会后设计的查检表,如需要,加以补充或修改,使数据更能顺利收集,重新收集数据。
 (3)如无前两点困难,则圈长落实责任人及时收集数据,使用QC手法,从各个角度去层别,作成柏拉图形式直观反映,找出影响问题点的关键项目。
 (4)本阶段可根据需要使用适当之QC手法,如柏拉图、直方图等。
6、原因分析
 (1)在圈会上确认每一关键项目。
 (2)针对选定的每一关键项目,运用脑力激荡法展开特性要因分析。
 (3)找出影响的主要因素,主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。
 (4)会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。
 (5)对于重要原因以分工方式,决定各圈员负责研究、观察、分析,提出对策构想并于下次圈会时提出报告。
 (6)本阶段使用脑力激荡法和特性要因法。
7、对策制定及审批
 (1)根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果,按分工的方式,将所得之对策一一提出讨论,除了责任人的方案构想外,以集思广益的方式,吸收好的意见。
 (2)根据上述的讨论获得对策方案后,让圈员分工整理成详细具体的方案。
 (3)对所制定的具体对策方案进行分析,制定实施计划,并在圈会上讨论,交换意见,定出具体的步骤、目标、日程和负责人,注明提案人。
 (4)圈长要求圈员根据讨论结果,以合理化建议的形式提出具体的改善构想。
 (5)圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管/经理批准后实施(合理化建议实施绩效不参加合理化建议奖的评选,而直接参加品管圈成果评奖)。
 (6)如对策需涉及圈外人员,一般会邀请他们来参加此次圈会,共同商量对策方法和实施进度。
 (7)本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。
8、对策实施及检讨
 (1)对所实施的对策,由各圈员就本身负责工作作出报告,顺利者给予奖励,有困难者加以分析并提出改进方案和修改计划。
 (2)对前几次圈会做整体性的自主查检,尤其对数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度等,必须全盘分析并提出改善方案。
 (3)各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈,并收集改善后的数据。
9、效果确认
 (1)效果确认分为总体效果及单独效果。
 (2)每一个对策实施的单独效果,通过护理化建议管理程序验证,由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书,进行效果确认。
 (3)对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策。
 (4)总体效果将根据已实施改善对策的数据,使用QCC工具(总推移图及层别推移图)用统计数据来判断。改善的经济价值尽量以每年为单位,换算成具体的数值。
 (5)圈会后应把所绘制的总推移图张贴到现场,并把每天的实绩打点到推移图上。
 (6)本阶段可使用检查表、推移图、层别图、柏拉图等。
10、标准化
 (1)为使对策效果能长期稳定的维持,标准化是品管圈改善历程的重要步骤。
 (2)把品管圈有效对策纳入公司或部门标准化体系中。
11、成果资料整理(成果比较)
 (1)计算各种有形成果,并换算成金额表示。
 (2)制作成果比较的图表,主要以柏拉图金额差表示。
 (3)列出各圈员这几次圈会以来所获得的无形成果,并做改善前、改善后的比较,可能的话,以雷达图方式表示。
 (4)将本期活动成果资料整理编制成“品管圈活动成果报告书”。
 (5)本阶段可使用柏拉图、雷达图等。
12、活动总结及下一步打算
 (1)任何改善都不可能是十全十美的、一次解决所有的问题,总还存在不足之处,找出不足之处,才能更上一各台阶。
 (2)老问题解决了,新问题又来了,所以问题改善没有终点。
 (3)按PDCA循环,品质需要持续改善,所以每完成一次PDCA循环后,就应考虑下一步计划,制定新的目标,开始新的PDCA改善循环。
13、成果发表
  (1)对本圈的“成果报告书”再做一次总检讨,有全体圈员提出应补充或强调部分,并最后定案。
  (2)依照“成果报告书”,以分工方式,依各人专长,分给全体圈员,制作各类图表。
  (3)图表做成后,由圈长或推选发言人上台发言,并进行讨论交流
  (4)准备参加全公司品管圈发表会。
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