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探讨供应商联合质量管理


    进入21世纪,就意味着进入了综合能力竞争的年代,在新的发展环境中,企业之间已经形成了一定的供应链条,为了保证产品质量问题,供应商联合质量管理应运而生,在供应链的每个环节应该进行产品质量管理,但是在管理过程中要实现一定的激励机制,只有这样才能形成一定的发展动力,也才能对企业之间的有效连接形成推动,因此研究供应商之间的联合质量管理的激励机制问题已经成为现阶段管理学的一个重要课题。

  联合质量管理是个涉及面广,且由多个有决策能力的独立法人组成。联合质量管理因其独特性,会导致所有权的分裂,我们知道供应链内的企业有共同的利益追求和质量标准,但不避免局部会有利益冲突。所以,处于核心的企业,就要严格把关建立有效的激励机制,用以协调和制约与供应商的微妙关系。下面就来探讨一下供应商联合质量管理

  一、联合质量管理与企业管理的对比

  联合质量管理有自己的特点,与企业内部质量管理不同,关键在于管理职能实施基础的有别。企业内部管理职能的实施,基本依赖组织机构、行政隶属关系和全面可靠的信息来完成。企业管理职能的实施也以此为基础完成,计划、组织、协调、指挥,以及控制是企业管理的五项基本职能。而联合质量管理,与此截然不同。在供应链企业中,核心企业处于供应链的龙头,有发布命令的权利。整个供应链的组成,是利益的集结,这种联盟合作是暂时的,也是动态,所以,肯定没有真正意义上的组织机构,或者正规的等级制度。核心企业虽然有支配的权力,但执行是个大问题。供应链的组成是利益所趋,是一个暂时的综合体,信息共享只能是个传奇,商业机密一旦泄露企业也就没有立足之地。所以,企业内部管理职能的规定在联合质量管理中形同虚设。

  二、供应商激励机制的分析

  通过以上分析不难看出,在供应链质量管理过程中,核心企业运用传统的管理方法和手段都不能达到预期的目的和效果,如果想让供应商无条件服从管理,有两个可靠途径:一是用法律约束,即签订合同;二是建立长期稳定的合作关系,强调互利双赢。这两个手段可以很好的为联合质量管理服务,也是最常用的两种激励机制。

  (1)显性激励机制——质量合同。

  随着市场经济的发展,供应链合作模式得到广泛推广,对质量管理问题的关注也进入实质的以降低质量成本为主的阶段。所以,核心企业只有通过合同管理等法律手段,来保障供应商的供应质量,避免供应商的投机行为,在一定意义上也提高了供应商的合作积极性。平常情况下质量合同是作为一种显性激励机制来执行的,并得以在联合质量管理中被合理使用。尽管各种管理模式都有,但真正有用途的办法也不多。分析其原因,主要在于:联合质量管理是个新理念,在运用中难免会发现错误和不足,还有待时间和具体事例去验证;目前,很多供应链业绩改为将研究作导向标,这无形中制约了模式的推广应用。所以,我们可以分析在供应链质量管理过程中,供应商和(或)制造商的之间的问题。

  (2)隐性激励机制——供应商声誉。

  供应商的声誉取决于内在的个人素质,以及外在的环境,市场的不确定性,信息的错误和不全面性。而合同的当事人不能把握,合同的仲裁者也没有能力控制这一切,这也是合同条款不健全的因素之一,或者签订合理的合同得不偿失。所以,学术界一直强调供应链中的合作伙伴关系问题,建议在供应链成员之间要建立必要的信任机制,以避免合同纠纷的发生。企业界则认为,如果没有显性激励合同,供应商站在自己信誉的角度,也会保障产品的质量,一则可以保证自己在市场上的良好信誉,再者也会提高长远的收益,也就是声誉效应。声誉效应作为“隐性激励机制”完全可以达到显性激励机制的效果,由信誉促成的合作关系一般都比较牢靠,还会降低企业之间签订合同的费用,减少了选择合作伙伴的时间。从根本上杜绝了联合质量管理中不必要的费用开支。





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