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跟单员核心工作技能提升与策略培训

跟单员培训

跟单员培训
时间:
2013年11月16--17日 深圳         11月23--24日 上海跟单员培训

跟单员培训
费用:RMB3600元/两天*买一赠一,不再打折,不再打折,单独一人收费2500元  
                                 
  (含培训、指定培训教材、2天午餐、茶点费等)

跟单员培训

培训咨询电话: 021-60528029   54411266   28120288

报名传真:021-28120688

联 系 人:李小姐 (13817262650)  

E-mail:training@shsaixue.com 

跟单员培训对象:
       企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员,以及厂长、总监、经理等干部,尤其适合制造型企业的业务副总经理带领管理干部集体参会。如课后能在总经理的主导下召开研讨会议,针对现状进行分析、对策,对于提升跟单水平,提高运作效率,促进客户满意等,都会收到很好的效果。

跟单员培训
        市场已经变得越来越残酷无情!交期短,品种多,批量小,同质化,价格下滑,成本上升,品质严格,操作无序,订单易变,客户挑剔,拖欠货款,贸易保护,产权纷争等等,都成了阻碍业务进一步发展的堡垒。在这样日趋严峻的形势面前,企业应该整合运作流程,发挥优势资源,培养员工队伍,先把接到的订单做好,然后,再谋图拓展市场,寻求进一步发展。
本课程讲述了跟单管理工作的实施纲要,针对企业普遍存在的跟单问题,结合典型案例,有针对性地进行培训,使您理解精髓,掌握方法,汲取经验,是跟单员和经理人职业化训练的首选课之一。 

课程特色:
       内容源于讲师多年实际工作经验,系统、全面、条理清析、通俗易懂、实操性强,是跟单工作最系统实用的课程之一。风格是深入浅出,集知识性、趣味性与活泼性于一起。形式包括:讲授、图示、多媒体教学、 对话、互动、案例、客户代表


跟单员培训
跟单员培训收益:
       理解跟单的内涵,掌握跟单管理的必备技能;
       通晓高级跟单方法,掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力;
       让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法;
       能够运用专业职能,有效交流、沟通问题,协调处理生产运作事务;
       理顺部门之间的关系,掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能力;
       有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。


◆跟单员的工作核心
     跟单员角色定位,定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命
     跟单工作特性,边缘性、广泛性、机密性、敬业为本
     跟单员资格,内部资格管理,行业内的四种形象代表
     跟单模式,跟单流程,五项工作原则
     实施跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力
     跟单的主要对象,跟什么?三大要素
     如何面对四种人和另类
     有效克服八大怪象
     跟单员业绩考核,考核表、方法、激励
     游戏:哈佛的管理法则

◆跟单员处理订单的能力
     优质单,急单,标准订单格式,输出与输入的订单
     没差错接收客户的正式订单
     协议、合同、客户要求,订单评审与输出
     要不要插单?插单原则、方法
     如何管理P/O、ot
     与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策
     JIT、VMI
     跟单工作展开流程
     案例:如何防止“铲单”

◆跟单员管理工厂的技能
     计划决定执行,4M1E要素、程序、制度、企业文化
     APQP、新产品跟踪管理,产品技术指标、图纸、文件、零件规格书
     pmc,如何制定生产计划
     如何督促物料到位,控制生产进度
     各阶段品质控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验求
     产量,效率,生产节拍,统计分析生产数据
     如何协调处理生产异常问题
     PSI,产供销失调的症状、原因与对策
     两种决定的比较
     案例:WM如何管理供货工厂

◆出口型企业跟单模式
     接收客户正式订单,信用证
     三种样板管理,签板、首件认可、确认
     工厂物料的需求计划,生产计划安排,跟进生产实施
     供应商管理,开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补
     外协作、外包方管理,发货前的准备工作
     完成后的统计分析
     贸易陷阱,延迟交期处理,紧急质量事故处理,快速响应、反应
     案例:差之毫厘,失之千里

◆跟单工作礼仪
     礼仪规则,礼仪的作用
     相由心生,特殊而重要的礼仪
     不同国家、地域的礼仪差异

◆跟单员的客户关系管理
     定位客户、服务和满足顾客
     客户关系表现形式,平均客龄
     客户审核工厂的流程、对策,改善和预防措施
     开拓客户的渠道,如何帮客户赚钱
     赢得客户忠诚的方法
     合作愉快是基础
     留下值得怀念的背影
     客户的心是企业最大的资源
     案例:满意度一分钱不值

◆跟单工作策略
     抓住主线,以不变应万变,举一反三
     透过细节,掌握信息,杜绝死角
     写一份有价值的报告,简洁而有效
     善用开会解决问题,必要的会议,有会有议
     识别并锁定异常
     规范化与格式化的工作有助于跟单
     看板与目视管理,公开透明的管理法则
     工作目标与目的,不要“为人作嫁”
     责任是猴子,善待工作,善待自己
     三三制、管理制衡、危机意识、自主管理,不同级别关系管理的策略
     案例:数码思维模式的《业务通报》

◆跟单工作工具
     管理工具的妙用,跟单的八大工具
     PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA
     过程、程序、规范化、标准化、效率公式
     新老QC七大手法,5Why、8D、CAR、8D

◆跟单工作能力提升培养
     沟通能力,组织结构图,汇报与指挥,越权管理
     与顾客沟通的技巧
     判断能力,经常保持九个危机意识
     评价能力,五项工作评鉴
     实战能力,五种勇气,五种习惯,五个要求
     承受能力,练就心理素质
     经典案例分析

◆互动,自由问答
     主要工作任务
     遇到的问题
     老的方式
     检讨原因
     跟单方法—提醒
     改善后的方式,改善效果

◆互动,自由问答
     参考书籍《杰出跟单员》、《接单与跟单实操细节》




姓名:李广泰老师
简介:中国杰出供应链管理、仓储与库存管理、生产管理、工厂精细化规范管理培训实战专家,粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师 ,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,港台独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙供应链、仓储与库存管理、生产、品质、安全管理方面拥有丰富的实战工作经验,对生产现场管理与改善、现代仓储配送管理的最新技术、全面质量管理、SPC、 DOE、MSA、FMEA、 TQM、QFD实践经验,是著名实战派管理专家。对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李老师将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于2000-2004年间,先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书: 《仓储与物料管控》、《安全生产管理》、《生产管理学》、《电子行业ISO9001:2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《杰出跟单员》等书籍,受到企业界的高度重视幷给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.李老师拥有丰富的工厂精细化实战管理经验和坚实的技术指导功底,至今李老师为满足企业的实际需要,先后举办了各类仓储管理与库存控制、生产管理、安全管理方面的内训、公开课程共计600多场,参训企业4000家左右,培养了一大批优秀的企业管理人才,目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙地区大中型生产型企业。为国内企业仓储与库存管理、生产管理、工厂精细化规范管理培训工作做出了突出贡献,透过学员研讨和习作,帮助学员学习提升现代仓储配送管理的最新技术,使学员获得相应收获,实实在在为企业解决了仓储管理与库存控制管理难题。
 
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